Verzenden & retourneren

Bezorgdienst
Leveringen binnen Nederland worden door DHL bezorgd.

Wij streven ernaar om uw producten binnen 24 uur na ontvangst van uw betaling te versturen. De meeste bestellingen gaan dezelfde dag nog de deur uit, en anders uiterlijk de dag nadat U de bestelling geplaatst hebt. De bestelling wordt met track & trace code bezorgd door DHL. DHL streeft ernaar de bestellingen binnen 1 dag te leveren. (zaterdag, zondag en feestdagen niet meegerekend).

Tijdens feestdagen-en of schoolvakanties in de regio Zuid Nederland kan het zijn dat U wat langer moet wachten op Uw bestelling. We zullen U hiervan op de hoogte stellen, en er alles aan doen om Uw bestelling zo snel als mogelijk te verwerken en te versturen.

Verzendkosten
Onze verzendkosten zijn gelijk aan de door DHL vastgestelde verzendkosten. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht van de door u bestelde goederen. Bij de opgave van uw bestelling ziet u precies wat de verzendkosten zijn.


      - Bestelling onder de € 50,- incl. bedragen de verzendkosten  € 4,95.

      - Bestellingen boven de € 50,- incl. worden gratis geleverd.     

 

 

 Verzendkosten buitenland  

      - Bestellingen in België en Duitsland worden meestal via DHL en soms door PostNL geleverd.

      - De verzendkosten tot 5 kg bedragen € 14,95 ( aangetekend en verzekerd verzonden ).

 

Bij bestellingen uit het buitenland die zwaarder dan 5 kg zijn kunnen de verzendkosten hoger uitvallen. Hiervan wordt U per mail op de hoogte gesteld. 

Betaalmethode
U kunt op twee manieren betalen: via iDEAL of bankoverschrijving. Als U kiest voor betaling via bankoverschrijving kan de bezorging iets langer op zich wachten. Het bestelde product wordt verstuurd zodra het te betalen bedrag op het rekeningnummer van Trendykoken is bijgeschreven. Klikt u hier voor meer informatie over de betaalmethoden.

Retourneren en defecten
Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden, kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat u buiten uw schuld een verkeerd product ontvangt. In deze gevallen dient u binnen 14 dagen contact op te nemen met TrendyKoken. Dat kan door een mailtje te sturen naar info@trendykoken.nl. Gemaakte verzendkosten bij het retourneren van beschadigde producten worden door Trendykoken vergoedt. In alle andere gevallen komen de kosten van het retourneren voor rekening van de klant.

Je kunt het artikel retour sturen naar:

Trendykoken. Heymansstraat 132. 5927 NT Venlo. Voeg een briefje toe met daarop jouw adres en banknummer waarop het retourbedrag gestort mag worden.